Opći uvjeti poslovanja (Uvjeti kupnje)
Općenito
Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.
Pojam Prodavatelj odnosi se na trgovačko društvo:
Identities d.o.o.
Aleja pomoraca 15, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 26683619480; MBS: 081566555
T: +385 (0)1 777 4242; +385 (0)91 508 0890
Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama.
Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac punoljetna osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije. Uvjeti kupnje podijeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije.
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s Identities d.o.o. za trgovinu i usluge, Aleja pomoraca 15, Zagreb, OIB: 26683619480 (dalje u tekstu: Identities d.o.o.) u svojstvu prodavatelja.
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.identitiesgallery.com, isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice www.identitiesgallery.com .
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.identitiesgallery.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.identitiesgallery.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest, te se odnose na sklapanje ugovora o kupoprodaji ukoliko je kupac potrošač odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.
Ugovor je sklopljen kada prodavatelj prihvati ponudu kupca, te sve navedeno na web stranicama www.identitiesgallery.com predstavlja poziv na stavljanje ponude. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj više neće ponavljati druge dostave.
Sadržaj web stranice www.identitiesgallery.com je dostupan na hrvatskom i engleskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
Glavna obilježja proizvoda (djela)
Glavna obilježja proizvoda: proizvodi (djela) su prikazani opisno i fotografijama.
Fotografije djela su realne te uvijek i u svim detaljima odgovaraju proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda (djela) prikazanog na fotografiji i isporučenog djela ne radi se o nedostatku proizvoda (djela). Podaci o djelima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.identitiesgallery.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima (djelima) prikazanih na www.identitiesgallery.com Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Cijena proizvoda (djela)
Cijene istaknute na web stranici www.identitiesgallery.com izražene su u EUR. U cijene proizvoda (djela) su uključeni troškovi dostave (osim za pojedine skulpture velike težine za dostavu u inozemstvo i gdje je to izričito navedeno u opisu djela).
Troškovi dostave
Trošak dostave djela se ne naplaćuje. Dostava se naplaćuje samo za određena djela/skulpture velike težine ukoliko je adresa isporuke izvan Republike Hrvatske te ovisi o državi isporuke i težini djela.
Postupak sklapanja ugovora
Kupovina se obavlja na web stranicama www.identitiesgallery.com ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Uvjete kupnje (Opće uvjete poslovanja) te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Dovrši kupnju“ preusmjerit će se na stranicu gdje kupac upisuje podatke potrebne za dostavu, odabire način plaćanja, način dostave, stavlja dodatne napomene ukoliko ih ima. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Slažem se s uvjetima kupnje” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se s istima slaže i označavanjem kućice „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“.
U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati Identities d.o.o. na adresu e-pošte [email protected] .
U slučaju da Identities d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neko od naručenih djela, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti direktor Identities d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog djela ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.
Prodavatelj nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije.
Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke proizvoda i vrijeme isporuke proizvoda
Proizvodi (djela) se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara.
Kupac može naručiti i kupiti proizvod (djelo) kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod (djelo) se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
Plaćanje naručenih proizvoda (djela) moguće je obaviti na sljedeće načine:
- Internet bankarstvom,
- Općom uplatnicom,
- Kreditnom karticom (Visa, MasterCard i Maestro)
U slučaju da uplata ne bude izvršena u roku od 3 radna dana Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda (djela), a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda (djela).
Naručena djela isporučujemo dostavom predstavnika galerije osobno ili putem dostavne partnerske tvrtke koja se odabire ovisno o adresi isporuke (GLS /General Logistics Systems Croatia d.o.o., DHL, UPS i dr.)
Rokovi isporuke su: 1 – 7 radnih dana, ovisno o adresi i državi isporuke.
Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda (djela) zbog toga što proizvoda (djela) više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku drugog odabranog djela.
U rokove za isporuku ne računaju se:
- dan prijema narudžbe/zahtjeva,
- vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca,
- vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv,
- neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka.
Uvjeti povrata i reklamacije
Prilikom preuzimanja proizvoda (djela) Kupac je obvezan pregledati pošiljku, i odmah e-mailom obavijestiti Prodavatelja o eventualnom oštećenju ili pogrešci u isporuci. Ukoliko se radi o krivo isporučenom djelu, Kupac ima pravo takvo djelo ne preuzeti, a trošak ponovljene isporuke snosi Prodavatelj.
Reklamacija Kupca je pravovremena ako je podnijeta u zakonskom roku od 14 dana od datuma primitka pošiljke od strane predstavnika ili dostavne službe koju je angažirao Identities d.o.o.
Prodavatelj se obavezuje prihvatiti sve reklamacije Kupca u zakonskom roku koji je predviđen za trgovinu putem Interneta i snositi troškove dostave.
U slučaju da Kupac prije nego što je primio pošiljku odustane od kupovine iz bilo kojeg razloga u zakonskom roku, Identities d.o.o će Kupcu vratiti cjelokupan iznos uplate umanjen za eventualne već nastale troškove uplate i dostave.
Sporne odnose koji proistječu iz Ugovora o kupoprodaji rješavaju Prodavatelj i Kupac. Identities d.o.o. otklanja odgovornost za sve što nije obuhvaćeno ovim Općim uvjetima poslovanja.
Ukoliko Vam se primljeno(a) djelo(a) iz bilo kojeg razloga ne sviđa(ju) ili nisu u skladu s Vašim očekivanjima, nudimo mogućnost povrata sredstava sukladno zakonskim uvjetima i rokovima. Troškove dostave i povrata djela u ovom slučaju snosi Kupac.
Djelo koje vraćate ne smije biti korišteno i mora biti u originalnom neoštećenom pakiranju.
Pošaljite nam zahtjev za povrat e-mailom na [email protected] te nas kontaktirajte i na telefon broj +385 91 508 0890 najkasnije 14 dana od primitka pošiljke, s informacijama o djelu, datumu kupovine i dostave te zatražite povrat proizvoda.
Nakon što dobijete suglasnost za povrat od Identities d.o.o., zapakirajte djelo u originalno pakiranje i pakiranje za slanje, priložite original računa i pošaljite na:
Identities d.o.o., Aleja pomoraca 15, 10 000 Zagreb – HR
Proizvod (djelo) je Vaša odgovornost dok ne dođe na našu adresu, a troškove dostave i povrata djela u ovom slučaju snosi Kupac.
Djela izrađena po narudžbi ne ispunjavaju uvjete za povrat. To uključuje naručena umjetnička djela te prilagođene i izrađene dizajnerske predmete. Međutim, nakon što je naručeno djelo gotovo i spremno za otpremu, od Vas će se tražiti da date konačnu potvrdu na temelju fotografije ili osobne prezentacije naručenog djela (ukoliko za to postoje uvjeti). Sve dok djelo nije poslano, još uvijek možete otkazati narudžbu u zakonom predviđenom roku te dobiti puni povrat novca.
Nakon što potvrdite narudžbu djela izrađenog za Vas, ono ide u isporuku i više ne ispunjava uvjete za povrat novca.
Jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od datuma isporuke djela, odnosno zadnjeg djela iz narudžbe.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na adresu [email protected] , u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.
Krajnji korisnik je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti djela koja je rezultat rukovanja djelom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti djela.
Pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je u slučajevima navedenima člankom 74. Zakona o zaštiti potrošača.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i tvrtke Identities d.o.o., u slučaju materijalnog nedostatka na djelu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Posebna napomena: budući da su sva djela u ponudi Identities d.o.o. originalna autorska djela i rukotvorine, standardno takva djela mogu imati određena odstupanja proporcija, boja, izgleda ili oblika djela, što se ne smatra materijalnim nedostatkom proizvoda (djela).
Prema općim pravilima obveznog prava i tržišnim običajima, materijalni nedostatak umjetničkog djela obično se odnosi na fizičke mane koje smanjuju vrijednost ili uporabljivost djela, kao što su oštećenja, krivotvorenje, neautentičnost, neispravni materijali i slično.
Ne smatra se materijalnim nedostatkom umjetničkog djela:
- subjektivno nezadovoljstvo kupca izgledom ili stilom djela
- umjetnički izričaj autora – nesavršenosti koje su dio stila (npr. namjerne pukotine, nesimetričnost, grubost poteza i sl.)
- starost djela i uobičajena istrošenost ako je djelo starije i to je bilo poznato kupcu
- promjena tržišne vrijednosti (npr. ako je djelo izgubilo na vrijednosti nakon kupnje)
- pogrešan dojam o značaju umjetnika, ako nije bilo prijevare
Identities d.o.o. također ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati, za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti da djelo ima određena svojstva ili odlike, kao ni za neznatan materijalni nedostatak umjetničkog djela – rukotvorine.
Trajanje ugovora
Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom proizvoda (djela) te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.
