Pitanje Kada je galerija Identities d.o.o. počela s radom?
Odgovor

Tvrtka galerije Identities d.o.o. je osnovana 2024. godine u Zagrebu, a prodaja preko web trgovine galerije www.identitiesgallery.com je počela 2025. godine

Pitanje Koje vrste umjetnosti su ponuđene u galeriji Identities?
Odgovor

Galerija Identities nudi djela svih vrsta umjetnosti: lijepih umjetnosti (slikarstvo i kiparstvo), primijenjenih umjetnosti (fotografija; keramika, porculan i staklo; igračke i lutke te umjetnički nakit), predmete produkt dizajna te jedinstvena djela UNESCO nematerijalne kulturne baštine Republike Hrvatske.

Pitanje Koliko umjetničkih djela je ponuđeno u galeriji?
Odgovor

U svakom trenutku imamo ponuđenih za prodaju 30 djela.

Pitanje Kako birate umjetnike odnosno umjetnička djela koja prodajete?
Odgovor

Biramo ih u suradnji s predstavnicima struke – profesorima povijesti umjetnosti te članovima (umjetnicima) strukovnih udruga umjetnosti i dizajna, koji nam se i izravno obraćaju. I sami umjetnici preporučuju svoje visoko rangirane ili nagrađivane kolegice i kolege. Zastupljen nam je širok spektar djela starijih i mlađih umjetnika i dizajnera iz Hrvatske i nekih europskih zemalja, svih vrsta tehnika, materijala i umjetničkih stilova. Zajednički nazivnik je da su to visokoocijenjena, kvalitetna i vrijedna originalna autorska djela svih vrsta umjetnosti.

Pitanje Kako mogu kupiti umjetničko djelo na Identitiesgallery.com?
Odgovor

Odaberite djelo koje vam se sviđa, kliknite "Dodaj u košaricu", a zatim slijedite jednostavne korake za unos podataka i plaćanje.

Pitanje Što znači srce pored umjetnina?
Odgovor

Ovaj simbol Vam omogućuje da odaberete umjetnička djela koja Vam se sviđaju dok istražujete ponudu na stranici, tako da ih kasnije sve možete pronaći na jednom mjestu. Da biste vidjeli svoj izbor djela označenih sa srcem, kliknite na simbol srca (Lista želja) u glavnom izborniku. Kako biste bili sigurni da su Vaši favoriti spremljeni i kako biste ih mogli vidjeti na drugom uređaju, preporučujemo izradu računa.

Pitanje Koje načine plaćanja prihvaćate?
Odgovor

Prihvaćamo kartice (Visa, Mastercard, Maestro) i bankovne uplate.

Pitanje Mogu li kupiti i kao pravna osoba (tvrtka, udruga ili javna ustanova)?
Odgovor

Naravno. Identities d.o.o. je registrirana tvrtka za trgovinu i usluge. Izdaje račune. Nije u sustavu PDV-a i cijene koje nalazite na web shopu galerije su konačne (ukupne) cijene.

Pitanje Je li moje plaćanje kreditnom karticom sigurno?
Odgovor

Da! Nudimo najvišu razinu sigurnosti i zaštitu podataka prilikom online plaćanja, koristeći višestruko certificirane i licencirane alate.

Pitanje Što se događa nakon što je moje plaćanje obrađeno?
Odgovor

Nakon što je uplata obrađena, umjetničko djelo je rezervirano za Vas i neće više biti na prodaju na web shopu galerije! Dobit ćete potvrdu i račun e-mailom. Tada mi započinjemo s organizacijom dostave djela na Vašu željenu adresu u Hrvatskoj ili inozemstvu.

Pitanje Mogu li otkazati narudžbu ili vratiti kupljeno djelo ako mi ne odgovara?
Odgovor

Da. Prije slanja pošiljke, narudžbu možete otkazati putem e-pošte. Nakon što je poslana, rok za otkazivanje traje 14 dana od primitka. Djelo mora biti neoštećeno i u originalnom pakiranju. Organizacija i trošak povrata je na kupcu.

Pitanje Naplaćuje li se dostava?
Odgovor
Ne, dostava kupljenih djela se ne naplaćuje. Dostava se naplaćuje samo ukoliko je uz određeno djelo (skulpture velikih težina) izričito navedeno da dostava nije uključena u cijenu i ako je adresa isporuke takvih skulptura izvan Republike Hrvatske.
Pitanje Koliko traje dostava?
Odgovor

Dostava unutar Hrvatske najčešće traje 1 do 5 radnih dana. Za inozemstvo 7–14 dana, ovisno o destinaciji.

Pitanje Tko vrši dostavu kupljenih djela?
Odgovor

Dostavu vrši osobno predstavnik galerije Identities d.o.o. ili pouzdana dostavna tvrtka koju odaberemo (GLS, DHL, UPS ili dr.) ovisno o adresi isporuke. O tome ćete biti obaviješteni emailom.

Pitanje Kako su djela zaštićena tijekom transporta?
Odgovor

Mi brinemo o sigurnoj dostavi na željenu adresu. Svako djelo pažljivo se pakira u adekvatnu zaštitnu ambalažu, ovisno o vrsti djela, adresi te načinu dostave.

Pitanje Je li moguća isporuka na drugu adresu od adrese kupca?
Odgovor
Da, isporuka je moguća na adresu koju Vi odabrete, u Hrvatskoj ili bilo gdje u svijetu.
Pitanje Je li moguće posebno pakiranje djela i s uključenom porukom (ili čestitkom) kupca osobi kojoj se poklanja?
Odgovor

Naravno. Molimo kontaktirajte nas emailom ili telefonski za ovakve posebne želje.

Pitanje Kako kupiti darovnu karticu Identities Gallery?
Odgovor

U odjeljku "Trgovina" na web trgovini Identities Gallery pronađite ponudu darovnih kartica.
Jednostavno odaberite željenu vrijednost darovne kartice među ponuđenim opcijama.
Zatim kliknite na „Dodaj u košaricu”.
Odabrana darovna kartica pojavit će se u vašoj košarici.
Slijedite korake plaćanja i dovršite kupnju.

Nakon kupnje, e-poštom ćete primiti potvrdu s kodom darovne kartice, u kojoj će biti naveden jedinstveni kod za iskorištavanje, vrijednost i datum isteka poklon bona.
Vaša fizička darovna kartica bit će poslana na adresu koju ste naveli u dijelu za naplatu.

Pitanje Kako iskoristiti darovnu karticu Identities Gallery?
Odgovor

Nakon što u košaricu dodate željene proizvode, nastavite do pregleda košarice.
Tamo ćete pronaći polje za unos darovne kartice, neposredno prije ukupnog iznosa.
Unesite kod darovne kartice koji ste dobili na potvrdi i kliknite na „Primijeni”.
Vrijednost darovne kartice bit će automatski umanjena od ukupnog iznosa vaše narudžbe.
Zatim nastavite s plaćanjem i dovršite kupnju.

U slučaju da nakon kupnje na darovnoj kartici ostane određeni iznos, automatski ćete primiti e-mail s informacijom o preostalim sredstvima.
Datum isteka preostalih sredstava jednak je onome koji je prvotno naveden na potvrdi poklon bona.

Pitanje Je li moguće da vaša galerija uokviri sliku?
Odgovor

Većina naših slika izgleda dobro bez okvira i stoga se prodaju neuokvirene, osim ako nije drugačije navedeno. Također, neki kupci radije sami uokviruju umjetnička djela. Ako je određena slika uokvirena, to će biti navedeno na stranici s detaljima o umjetničkom djelu, a vidjet ćete i realne fotografije svakog cijelog umjetničkog djela koje prodajemo i isporučujemo.

Pitanje Kada se plaćaju uvozne carine i porezi?
Odgovor

Kad je kupac odnosno primatelj (adresa dostave) izvan prostora država članica EU-a, carina i porez na uvoz će se možda morati platiti lokalnoj carinskoj upravi. Odgovornost je i trošak kupca da plati sve lokalne uvozne poreze i carine. Ti iznosi su promjenjivi. Ukoliko se nalazite izvan EU-a, relevantne informacije o dodatnim troškovima koje možete očekivati u Vašoj zemlji ćemo nastojati priskrbiti od naših globalnih partnera za dostavu.

Pitanje Koji dokumenti mogu biti potrebni za uvoz umjetničkih djela visoke vrijednosti ako sam izvan Hrvatske i EU-a?
Odgovor

Umjetnici/dizajneri umjetničkih djela koja nudimo imaju autorska prava na njih i ta umjetnička djela se pravno ne smatraju kulturnim dobrom Republike Hrvatske (odnosno države iz koje potječe autor). Stoga za njihovo iznošenje iz Republike Hrvatske nije potrebna dozvola nadležnog tijela, koja se primjenjuje za zaštićeno kulturno dobro koje je dio stalne zbirke muzeja ili druge ustanove odnosno vlasnika. Međutim za kupljena djela više vrijednosti kojima nije utvrđeno svojstvo kulturnog dobra, za izvoz/iznošenje izvan Republike Hrvatske, galerija Identities d.o.o. će u koordinaciji s umjetnikom pribaviti potrebnu potvrdu nadležnog tijela kojom se utvrđuje da se ne radi o kulturnom dobru, te da ne postoji zapreka za njegov izvoz odnosno iznošenje iz Republike Hrvatske. Nadležan Konzervatorski odjel Ministarstva kulture i medija Republike Hrvatske odnosno Gradski zavod za zaštitu spomenika kulture i prirode u Zagrebu, izdat će potvrdu temeljem koje se djelo može izvesti u inozemstvo.

Pitanje Dobivam li potvrdu o autentičnosti?
Odgovor

Da. Svako djelo dolazi s potpisanim certifikatom o autentičnosti umjetnika ili galerije. Također, sva ograničena izdanja (fotografije, grafike i druga djela za koje je primjenjivo) su numerirana i potpisana od strane umjetnika.

Pitanje Što je izdanje?
Odgovor

Izdanje je opći pojam u umjetnosti koji označava seriju radova koje je umjetnik stvorio iz iste matrice, kalupa ili datoteke. Može biti ograničeno izdanje (s fiksnim brojem primjeraka) ili neograničeno (bez određenog broja). Djela za koja postoji ograničen broj primjeraka su ograničenog izdanja i taj se broj neće mijenjati. Kao što je u fotografiji ili grafici, kiparstvu i sl. Za fotografije, etablirani umjetnik obično ima veličinu izdanja oko 3 do 5 (najviše 10 primjeraka), dok mladi fotograf može imati veću veličinu izdanja. Općenito, što je manja veličina izdanja, to je cijena viša.

Pitanje Mogu li rezervirati umjetničko djelo?
Odgovor

Ukoliko Vas ozbiljno zanima određeno djelo te biste ga rado kupili za sebe (ili za poklon) tek za nekoliko dana, molimo kontaktirajte nas. Vjerojatno ćemo ukloniti to djelo iz ponude web shopa galerije. Jer svako ponuđeno djelo je unikat i drugog jednakog nemamo u ponudi.

Pitanje Mogu li naručiti izradu umjetničkog djela kod vas?
Odgovor

Da, svakako. Ako kupujete privatno ili kao pravna osoba, izradu umjetničkog ili dizajnerskog djela prema Vašoj želji možemo dogovoriti s autorom i isporučiti Vam uz naš račun. Za djela izrađena po narudžbi, vrijeme izrade djela mora se dodati redovnom vremenu isporuke!

Imate li još neko pitanje? Slobodno nas kontaktirajte izravno.

Hvala Vam!

Vaša galerija Identities